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Políticas de envío

Devoluciones

Nuestra política de devoluciones es muy simple.
No se aceptarán reclamos pasados los siete (7) días corridos desde la fecha de recibido.

Sólo se aceptará la devolución de un libro, CD, DVD, video o accesorio en los siguientes casos:Por defectos de fabricación.

  1. Porque el libro tenga páginas en blanco, le falten cuadernillos o esté encuadernado al revés
  2. En el caso de los discos y videos, que tengan defectos en el audio o imagen.
  3. Si no corresponde la portada o empaque con el contenido.
  4. Si el material recibido no corresponde con el solicitado en su pedido.


El procedimiento de la devolución es el siguiente:

  1. Al enviarnos el material con alguna de las condiciones anteriores, Librería UCA enviará, sin costo, la reposición de lo solicitado.
  2. El material que se devuelve se enviará a: "Universidad Centroamericana José Simeón Cañas, Final Boulevard Los Próceres, Jardines de Guadalupe; San Salvador, El Salvador. Apartado (01) 168,

Si el producto solicitado no llegara a su domicilio pero fue enviado por nosotros, la falta estará cubierta por un seguro a cargo del servicio de mensajería.
En caso de cualquier duda, favor de contactarnos a los teléfonos: (503) 2210-6699; 2210-6659 o al Correo electrónico:


¿Puedo devolver algún producto?


Sí, siempre y cuando sea un periodo que no exceda los 7 días después de recibido el envío y bajo nuestras políticas de devolución. En ningún caso se cambiará el libro por otro distinto.

Política de envío

Los tiempos de entrega de compras en El Salvador es de dos a siete días hábiles a partir de la colocación del pedido, siempre y cuando el pago se realice con Tarjeta de Crédito. Para compras fuera del país, la entrega es de uno a tres días hábiles.

En el caso de pedidos que paguen con depósito de banco los tiempos de entrega dependerán del pago y confirmación del mismo.

El costo del envío va en función de la cantidad de productos y el destino.

Si tu pedido ya fue confirmado y enviado a paquetería, rastréalo con la empresa de mensajería que se indica en tu mensaje de confirmación. Ten a la mano tu número de guía o código de rastreo.

¿Por qué debo proporcionar mis datos generales (teléfono y dirección)?

Tu teléfono es útil para que nuestra área de ventas y la paquetería se comuniquen contigo para informarte cualquier situación sobre tu compra. Tu dirección completa nos permite hacer tu factura con todos los datos requeridos, así como, para que la mensajería encuentre el lugar de entrega rápidamente.

Políticas de entrega y envío

Entrega en el Área Nacional o zona metropolitana

Aceptamos tres formas de Pago:

1. En efectivo en el momento de recibir su pedido (zona metropolitana).

Usted podrá cancelar al mensajero en el momento que reciba su pedido.

2. Con Cheque (zona metropolitana).

Si paga con cheque, enviar nombre del banco, número de cuenta y número de cheque, al momento de cerrar su compra.

3. Tarjetas de Crédito (Envíos fuera de San Salvador y zona metropolitana).

3.1 Usted podrá pagar en línea directamente a través de la carretilla con las siguientes tarjetas: Visa, Master Card, American Express, Diners Club International y JCB Cards.

3.2 No aceptamos tarjetas de débito.

Tiempo de entrega y Gastos de Envío

Las existencias de los libros son limitados y su aparición en la página web no implica disponibilidad inmediata por lo que se pide consultar existencias en tiendas. En caso de no disponer del libro solicitado, la Librería UCA se pondrá en contacto con usted para informarle la demora en la recepción de su pedido.

Los gastos de envío de calculan en base al peso. El valor total del pedido será la suma del valor de libro más el gasto de envío.

Zona metropolitana San Salvador

Compras cerradas por la mañana se despachará por la tarde hasta las 5 p.m. Compras cerradas por la tarde se despacharán por la tarde del siguiente día hábil. Por compras mayores de $20.00 el envío es gratis en zona metropolitana. Por compras menores a ésta cantidad el costo será de: $2.00.

Zona Occidental y Oriental del País

Las compras cerradas se entregarán de dos a tres días después.

El costo de envío será según el peso y por la Zona a la que será enviado el libro según pago por Internet .Para la Zona central de Santa Ana y San Miguel.

También nos puede contactar a la dirección lo atenderemos con mucho gusto.

Nota: Si prefiere retirar su pedido personalmente podrá hacerlo en Librería UCA.

Él Costo por envío internacional será de acuerdo al peso y tarifa de DHL o currier internacional, correo nacional que es calculado automáticamente.

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